Katılıyo hesabını ve hesabına bağlı verileri istediğin zaman silebilirsin. Aşağıda uygulama içinden silme adımlarını, uygulamaya erişemediğin durumlar için e-postayla talep yolunu ve silme işleminin kapsamını bulabilirsin.
1. Uygulama içinden silme
- Katılıyo uygulamasında oturum açıkken Ayarlar’ı aç.
- Hesap İşlemleri bölümünde Hesabı Kalıcı Olarak Sil’e dokun.
- Silme işlemini onaylayan kutuyu işaretle.
- E-posta ve şifreyle kayıt olduysan, güvenlik için mevcut şifreni gir.
- Hesabımı Kalıcı Olarak Sil’e dokun.
Silme işlemi onayladığın anda gerçekleşir; bekleme ya da geri alma süresi yoktur. Bu işlem geri alınamaz.
2. Uygulamaya erişemiyorsan: e-postayla talep
Hesabına bağlı e-posta adresinden destek@katılıyo.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder. Hesabını doğru bulabilmemiz için kullanıcı adını da yaz. Talebin başkası tarafından yapılmadığından emin olmak için senden ek doğrulama isteyebiliriz.
3. Neler silinir?
- Hesabın ve oturum açma kaydın
- Profil bilgilerin (ad, e-posta, telefon, doğum tarihi, cinsiyet, şehir, biyografi, ilgi alanları, kayıtlı konumun ve cihaz kimliklerin dahil) ve diğer kullanıcıların gördüğü profil kartın
- Bildirimlerin, profil görüntüleme kayıtların, engellediğin ve takip ettiğin kişiler listesi
- Gönderdiğin ve hakkında yapılan şikayet kayıtları
- Çevrim içi durum bilgin
- Katıldığın etkinliklerin katılımcı listelerinden çıkarılırsın
4. Neler kalabilir?
Aşağıdaki veriler bu işlemle otomatik olarak silinmez:
- Oluşturduğun etkinlikler: Diğer katılımcıları etkilememek için silinmez; organizatör adı “silinmiş kullanıcı” olarak değiştirilir. Etkinliğin başlığı, açıklaması, kapak görseli ve adresi ile hesabına ait teknik kimlik etkinlik kaydında kalır.
- Sohbetler: Gönderdiğin mesajlar, fotoğraflar ve sesli mesajlar sohbetteki diğer kişilerde kalır. Bu mesajlarda adın ve profil fotoğrafının bağlantısı görünmeye devam edebilir.
- Etkinliklere yazdığın yorumlar ve verdiğin puanlar (adın ve profil fotoğrafının bağlantısıyla)
- Profil fotoğrafı dosyan
- Kullanıcı adın ve hesabının teknik kimliğiyle eşleşmesi
- Etkinlikleri kaydetme ve QR ile giriş yapma kayıtlarında hesabının teknik kimliği; öne çıkarma işlem kayıtların
- Satın alma ve abonelik kayıtları: Google Play ve abonelik altyapımız RevenueCat tarafından da tutulur.
- Kuralları ihlal ettiği için askıya alınmış hesaplara ilişkin güvenlik kayıtları (askı kaydı, cihaz kimliği, telefon numarası ve e-posta adresi) ve ekibimizin hesabın üzerinde yaptığı işlemlerin kayıtları
- Uygulamanın kullanım istatistikleri ve hata raporları (Google Firebase Analytics ve Crashlytics); bunlar profilinden ayrı tutulur.
Bunların da silinmesini ya da anonim hale getirilmesini istersen destek@katılıyo.com adresine yazabilirsin. Talebin; yasal saklama yükümlülüklerimiz ve sohbetteki diğer kişilerin hakları gözetilerek, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında değerlendirilir.
5. Aboneliğin varsa
Hesabını silmek Google Play aboneliğini iptal etmez. Ücretlendirilmeye devam etmemek için hesabını silmeden önce aboneliğini Google Play’de Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümünden iptal et.
6. Diğer talepler
Kişisel verilerinle ilgili diğer talepler (örneğin hangi verilerinin işlendiğini öğrenmek ya da düzeltme istemek) için de destek@katılıyo.com adresine yazabilirsin.